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取消政策

如何取消短租訂單?

生活時有意外發生,這意味著,不論您的房東和房源有多理想,有時您還需取消您的預訂。首先您應該了解我們為您和您的房東提供了變更預訂的方法,這樣可以避免您完全取消預訂。我們強烈建議您在取消預訂之前在網站給您的房東發送消息討論其他可行方案。

如果您還是需要取消預訂,您可以進入您的會員中心 >短租訂單 。找到您想要取消的預訂,點擊變更或取消按鈕,然后按指示操作。

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我在入住前取消預訂,會怎么樣?

若您的取消日期距入住日中午12:00大于等于房東設定的全額退款日(全額退款日*24小時),全額退還訂金;

若距入住日中午12:00不足全額退款日(全額退款日*24小時)的,扣除預訂日期前違約取消扣款天數的每日訂金作為違約金

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申請退款后,訂金通過何種方式退款與我?

“住哪兒”將根據交易規則,扣除您部分/全部訂金后,將訂金余額根據您支付時所使用的支付方式原路退還。

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我何時能收到退款?

“住哪兒”將于您取消訂單或發起提前離店的次工作日,將扣除違約金外的訂金余額原路退回至您的支付賬戶,款項具體到賬時間依第三方(如快錢、網銀)的處理時間為準。

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