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400-666-5511

24小時客服熱線

填寫訂單

如果我遲遲就是收不到確認信息怎么辦?

標準的確認時間是在24小時內。如果超過這個時間您仍沒有收到確認短信,請致電我們的預訂熱線400-666-5511。

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什么叫重復預訂?

請不要為您的同一位客人在同一入住日期,同時預訂兩間房或兩個酒店,這樣會造成酒店損失,更會損害客人利益。因此住哪兒不接受此類預訂。

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一定要選擇最晚到店時間么?

因酒店排房需要,通常將保留時間控制在3個小時,您可以先按估計時間保留,如果行程有變,您可以在最晚保留時間前致電400-666-5511進行修改。

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如何才算訂房確認即預訂成功?

在完成訂單后,必須選擇提交訂單按鈕,訂單才正式保存到住哪兒,但這并不意味著您的訂房已獲確認,只有當住哪兒發送確認短信給您,您的訂房才算得到最終的確認。在酒店無房或其它特殊情況下,住哪兒將致電或短消息通知您。

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填寫訂單時,需注意哪幾點?

1、 酒店特別提示:是提醒您需要注意的特別內容,請務必了解。 
2、 房型信息:包含每天的房價及是否含早餐、房型特點、所在樓層、面積、自助早餐價及加床價。 

3、 入住信息: 

房間數量:選擇您所需房間的數量,網上預訂,1張訂單最多可訂6間房,如需更多預訂,請致電住哪兒客服400-666-5511進行預訂。 

(1)入住人姓名: 

為了保證您成功預訂和積分,請正確填寫每位入住登記人的真實姓名(證件用名) ;入住須持信息,表示該酒店只接受持相關證件類型的客人。 

(2)保留時間:如無酒店特別提示,賓館可根據您的要求進行保留,過時不到將予以取消。部分酒店有規定的最晚保留時間,如需超過最晚保留時間保留,須提供信用卡做擔保,具體以系統提示為準。 

4、 聯系人信息: 

請在聯系人欄填寫真實的聯系人姓名、手機或固定電話(如有分機請注明)及Email地址,以便房間有任何問題時,客服可以及時與您聯系。 

在特殊說明中您可以注明您的特殊要求(如大床、無煙房等),但此類特殊要求一般酒店只能盡量安排。 

擔保:(具體條款見“信用卡擔保和支付”)部分酒店因為房間很緊張,要求您提供信用卡擔保。 

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